هنگامی که شما ایده‌ای را به یک عده, عرضه می‌کنید, یا یک جلسه را اداره می‌کنید و یا با همکاری, دو به دو صحبت می‌کنید, آیا آنها به حرفهای شما گوش می‌دهند؟ ـ چگونه می‌توانید با تمرکز روی علاقه شخصی شنونده, او را برانگیزید تا به صحبت‌های شما توجه کرده و یا آنها را درک نماید؟ در این مطلب, که خلاصه‌ای از کتاب «چگونه صحبت کنیم, تا به ما گوش دهند»، نویسنده آن یعنی «خانم سونیا هلمن»، روشهای علمی را برای شناخت و درک هر شنونده‌ای را اعم از اینکه یک نفر یا بیشتر باشد با ارائه مثال‌های بخصوص به شما بیان می‌کند.
یکی از اصول مشهور در زندگی گوگلی کارکنان این شرکت آمریکایی ، ایده زمان 20 درصدی است. ایده ای که در آن، 80 درصد زمان کار در شرکت صرف توسعه پروژه های شرکت می شود و 20 درصد زمان باقیمانده (یا یک روز از پنج روز) را می توان صرف کار بر روی پروژه های دلخواه کرد. 20 درصدی که محصولاتی مانند جی‌میل ، AdSense ، GTalk ، GoogleSky و حتی Google News حاصل آن هستند.